Foto: Dieter Telemans
Interview Telenet-topman John Porter in de sociale media-storm

‘Dit is niet onze eerste rodeo’

Wekenlang al strijdt een erg luidruchtige groep klanten op sociale media tegen de prijsverhogingen van kabelaar Telenet. Maar ceo John Porter geeft niet toe. ‘Er is altijd een groep van klanten die vinden dat ze een speciale behandeling verdienen.’

In het kantoor van John Porter staat een gele stoel in de hoek, met een kroon erop. ‘Dat stelt de klant voor’, zegt de ceo. Zo’n troon staat bij Telenet in het kantoor van elke directeur en in elke vergaderzaal ...